「またミスしてしまった……」
「なんであんなことをしたんだろう」
「周りから仕事ができないと思われたかもしれない」
仕事や日常生活でミスをすると、頭の中で何度もその場面を思い返してしまうことがあります。
特に真面目な人ほど、
ミスそのものより、その後に自分を責め続けて疲れてしまう
ことも少なくありません。
でも、ミスを一度もせずに生活するのは現実的ではありません。
大切なのは、
「ミスをしない人になること」ではなく、「ミスしたあとにどう考え、どう動くか」です。
この記事では、ミスしたときの考え方と、今日から使えるシンプルな対処法を3つ紹介します。
「結局どうすればいいの？」という人にも、できるだけ分かりやすく解説します😊
ミスしたときに大切なのは「自分」と「行動」を分けること
結論から言うと、ミスをしたときに最初に意識したいのは、
「ミスをした＝自分には価値がない」と考えないことです。
たとえば仕事で数字を間違えたとします。
事実は、
「数字を間違えた」
ということです。
ところが、落ち込んでいると、
「自分は仕事ができない」
「いつも自分だけ失敗する」
「周りから信用されなくなった」
と、事実以上に話を広げてしまうことがあります。
ここは分けて考えてみましょう。
- 自分そのものへの評価 → 「自分はダメだ」
- 行動への評価 → 「確認が足りなかった」
改善できるのは後者です。
つまり、
自分を責めるより、行動を修正したほうが次につながりやすい
ということです。
ミスしたときの考え方を変えるだけでも、必要以上に引きずりにくくなります。
なぜミスすると必要以上に落ち込んでしまうの？
ミスをした直後は、冷静に考えにくいものです。
「怒られるかもしれない」
「評価が下がるかもしれない」
「もう取り返せないかもしれない」
そんな不安が一気に頭に浮かぶからです。
実はここで気をつけたいのが、
「起きた事実」と「頭の中の予想」を混ぜないこと。
たとえば、
「資料の提出が30分遅れた」
これは事実です。
一方、
「もう信用されない」
というのは、その時点では予想かもしれません。
もちろん、ミスによっては謝罪や迅速な対応が必要です。
しかし、必要な対応をしたあとまで、
「どうしよう」
「自分はダメだ」
と考え続けても、状況が良くなるとは限りません。
ミスしたときの考え方で重要なのは、
反省することと、自分を責め続けることを分けることです。
ミスしたときの対処法は3つだけ
「じゃあ、実際にミスしたら何をすればいいの？」
ここからは、対処法を3つに絞って紹介します。
全部を一度に完璧にやる必要はありません。
できそうなものから試してみてください。
1．まず「事実」だけを確認する
ミスに気づいたら、最初にやりたいのは、
感情ではなく事実を整理することです。
たとえば仕事なら、
- 何を間違えた？
- 誰に影響がある？
- 今から修正できる？
この3点くらいで十分です。
「なんで自分はこんなミスを……」
と考えるのは、そのあとでもできます。
まず必要なのは、目の前の問題への対応です。
たとえばメールの宛先を間違えたのであれば、
「自分は注意力がない」
と考えるより、
「誰に送ったのか」「訂正できるのか」「誰に報告すべきか」
を確認するほうが重要ですよね。
つまり、反省より先に事実確認です。
これだけでも、焦りによる二次的なミスを減らしやすくなります。
2．原因は「性格」ではなく「仕組み」で考える
ミスすると、
「自分は注意力がない」
「自分はダメな性格だ」
と考えてしまいがちです。
でも、それでは次の対策が分かりません。
そこで、
「次はどうすれば同じミスが起きにくい？」
と考えてみます。
たとえば、
メールの添付忘れ
→ 添付してから本文を書く
予定を忘れた
→ その場でカレンダーに登録する
入力ミスが多い
→ 送信前に確認項目を1つ決める
といった具合です。
意外と、ミスは「もっと気をつけよう」と思うだけでは防ぎにくいものです。
それよりも、
ミスしにくい仕組みに変える
ほうが実践しやすくなります。
ミスしたときの考え方を、
「自分の能力の問題」
から
「仕組みを改善するチャンス」
へ少し変えてみましょう。
3．対応が終わったら「次はこうする」で区切る
ミスしたあと、最も疲れるのが、
頭の中で何度も反省会を続けることです。
帰宅してから、
「あのとき、こうしていれば……」
寝る前にも、
「明日また何か言われるかも……」
と考え続けてしまう。
もちろん、大きなミスなら振り返りは必要です。
ただ、原因を確認して対策まで決めたなら、
それ以上考えても新しい答えが出ないことがあります。
そんなときは、
「次は送信前に宛先を見る」
「次から予定はすぐ登録する」
など、次の行動を1つ決めて区切ります。
反省とは、
長く悩むことではなく、次の行動を変えること。
そう考えると、少し気持ちを切り替えやすくなります。
ミスしたときにやってはいけない考え方
特に避けたいのは、
1回の失敗を、自分全体の評価に広げてしまうことです。
たとえば、
「今日ミスした」
から、
「自分はいつもダメだ」
へ飛躍してしまうケースです。
でも、本当に「いつも」でしょうか？
普通に終わらせた仕事や、これまで問題なくできていたことは、ミスした瞬間には見えにくくなります。
そんなときこそ、
「今回、何がうまくいかなかった？」
と範囲を小さくして考えてみてください。
ミスしたときの考え方は、
「自分の評価」ではなく「今回の出来事」に戻すこと
がポイントです。
失敗した自分を肯定しなければいけないわけではありません。
「ここは直したほうがいい」
と冷静に認めながら、
「だから自分は全部ダメだ」
までは広げない。
この線引きが大切です。
ミスを引きずる人ほど「反省しすぎ」に注意
真面目な人ほど、
「ちゃんと反省しないと、また同じことをする」
と考えるかもしれません。
もちろん反省は必要です。
でも、
長く落ち込むことと、深く反省することは同じではありません。
1時間自分を責め続けても、対策が何も決まらなければ状況は変わりません。
反対に、
「原因は確認不足だった」
「次回はチェックリストを見る」
と5分で決められれば、それは十分な振り返りになる場合があります。
つまり、
反省の長さより、次の行動が決まったかどうか。
ここを基準にすると、必要以上に自分を責めにくくなります。
まとめ｜ミスしたら「自分を責める」より「次を変える」
ミスをすると、落ち込むのは自然なことです。
「なんでこんなことをしたんだろう」
と思う日もあります。
でも、大切なのは、
ミスをした事実と、自分自身の価値を一緒にしないこと。
今回紹介した対処法は3つです。
- まず事実だけを確認する
- 原因を性格ではなく仕組みで考える
- 「次はこうする」と決めて区切る
ミスしたときの考え方で重要なのは、
「自分はダメだ」で終わらせず、「次に何を変える？」まで考えることです。
失敗を完全になくす必要はありません。
同じミスが少しずつ減れば、それで十分です。
まず今日何か失敗したなら、
「次はどうすれば起こりにくい？」
と一度だけ考えてみてください😊
それだけでも、ミスは「自分を責める材料」から「次を良くする材料」に変わっていきます。
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「ミスのあともずっと考えてしまう」という人は、特に仕事を引きずらない方法から読むと、次の行動につなげやすくなります。
